Sluit navigatie
Open navigatie

"Iedereen is anders en daarom krijgt u bij Antes zorg die op u is afgestemd."

Patiëntvertrouwenspersoon

Hebt u vragen of klachten waar u met uw behandelaars niet uitkomt? Dan kunt u terecht bij de patiëntenvertrouwenspersoon.  

De patiëntenvertrouwenspersoon:

  • Weet welke rechten en plichten u als cliënt heeft.
  • Kan u helpen bij klachten.
  • Komt op voor uw belangen zoals u die zelf ziet.
  • Doet niets zonder uw toestemming.
  • Is onafhankelijk. De patiëntenvertrouwenspersoon is namelijk niet in dienst bij Antes, maar bij de landelijke Stichting PVP.
  • Heeft een geheimhoudingsplicht.
     

Welke vragen?

U kunt alle vragen stellen die te maken hebben met uw rechten en plichten. Veelgestelde vragen zijn:

  • Kan ik andere medicijnen krijgen?
  • Mag ik van hulpverlener veranderen?
  • Mag ik van de afdeling af?
  • Kan ik ontslagen worden tegen mijn wil?
  • Mag ik mijn dossier inzien?
     

Welke klachten?

U kunt bij de patiëntenvertrouwenspersoon terecht met alle klachten over de behandeling en het behandelend team, de arts of uw verblijf bij ons. Vaak worden klachten opgelost door een gesprek met de hulpverleners. Zo'n gesprek kan de patiëntenvertrouwenspersoon samen met u voeren. Ook kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie. De patiëntenvertrouwenspersoon kan u daarbij helpen. Veelgehoorde klachten zijn:

  • Ik voel me niet serieus genomen.
  • Ik heb veel last van bijwerkingen van de medicatie.
  • Ik mag niet van de afdeling af.

Contact

Locaties verslavingszorg 

Vanuit de stichting PVP is voor alle klinisch opgenomen cliënten, BW en FACT Daisy van den Berg werkzaam. Zij werkt van maandag t/m donderdag en is bereikbaar via telefoonnummer is (06) 20 06 43 43 of d.vd.berg@pvp.nl

Locaties psychiatrie

Vanuit de stichting PVP zijn Susanne Jonkers en Sander Janssen werkzaam.

Susanne Jonkers is PVP voor Kliniek U, Kliniek V, Trainingshuizen, Dijkwoningen, Bungalows, FACT Albrandswaard, BW Slinge, BW Maasveld en Lopp (BW en FACT), MFC Spijkenisse en MFC Hellevoetsluis. Zij is telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag op nummer (06) 17 43 16 03 en per e-mail: s.jonkers@pvp.nl.

Sander Janssen is PVP op Kliniek A, Kliniek B en Loodds FVK Blaak 4 en 5 en de Zorgboulevard (klinieken en MPU). Hij is bereikbaar op maandag t/m woensdag en vrijdag. Zijn telefoonnummer is (06) 49 63 70 38 en zijn mailadres is s.janssen@pvp.nl.

Bavo Europoort

Vanuit de stichting PVP is Hans Arwert PVP voor cliënten van Bavo Europoort (klinieken, FACT en BW). Zijn werkdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag en hij is bereikbaar op nummer (06) 17 43 31 99 en zijn mailadres is h.arwert@pvp.nl.

Ambulante cliënten

Ambulante cliënten en cliënten van IBW’s kunnen gebruik maken van de helpdesk van de Stichting PVP.

De helpdesk van de stichting PVP is te bereiken op (0900) 444 88 88 (op werkdagen van 10.00 - 16.00 uur en zaterdagmiddag van 13.00 -16.00 uur) of per mail via helpdesk@pvp.nl. Ook is er de mogelijkheid om te chatten met een helpdeskmedewerker, dagelijks tussen 19 en 21 uur en bereikbaar via de website van Stichting PVP: www.pvp.nl (rechtsboven klikken op chatten).

Inloggen op uw persoonlijke pagina

Wij bieden een deel van onze behandeling online aan.
 

Hier kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina. Heeft u nog geen persoonlijke pagina? Ga naar uw behandelaar voor meer informatie.
 

Feedback

.

Dáárom Antes

Jarenlange ervaring, sinds 1910

Veel vestigingen, ook bij u in de buurt

Snel weten waar je aan toe bent, bekijk de wachttijden

Veel kennis, veel experts in huis

Vergoed door de zorgverzekeraar

Informatiepakket binnen enkele werkdagen in huis